POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep internetowy W MAGAZYNKU

Sprzedawca:
UbU Jan Łopatka
ul. Bolka 8B lok. 10
61-608 Poznań
NIP: 9721330459
e-mail: wmagazynku@gmail.com

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego W MAGAZYNKU, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Prawo to wynika z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin 14 dni rozpoczyna się:

  • w przypadku zakupu jednego produktu – od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt;
  • w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części;
  • w przypadku umowy obejmującej regularne dostarczanie produktów przez określony czas – od dnia otrzymania pierwszego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:

e-mailem:
wmagazynku@gmail.com

lub pisemnie na adres:

UbU Jan Łopatka
ul. Bolka 8B lok. 10
61-608 Poznań

Oświadczenie może mieć dowolną formę. Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

W wiadomości warto podać:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • nazwę zwracanego produktu,
  • informację o odstąpieniu od umowy,
  • numer rachunku bankowego – jeżeli zwrot środków ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany podczas płatności.

3. Odesłanie produktu

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać na adres:

UbU Jan Łopatka
ul. Bolka 8B lok. 10
61-608 Poznań

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. W jakim stanie należy zwrócić produkt?

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Konsument ma prawo sprawdzić produkt i zapoznać się z jego charakterem, cechami oraz działaniem w zakresie, w jakim mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Konsument ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeżeli produkt zostanie zwrócony w stanie wskazującym na używanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego właściwości, możemy dochodzić odszkodowania odpowiadającego zmniejszeniu jego wartości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Kupującego.

6. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie.

Konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie musi podawać przyczyny swojej decyzji.

Jeżeli chcesz, możesz jednak dobrowolnie podać powód zwrotu. Takie informacje pomagają nam poprawiać ofertę i jakość obsługi.

8. Czy można zwrócić tylko część zamówienia?

Tak.

Jeżeli zamówienie obejmowało kilka produktów, konsument może odstąpić od umowy również tylko w odniesieniu do wybranych produktów, o ile charakter danej umowy lub produktu nie stanowi inaczej.

W takim przypadku zwrot płatności za dostawę może zależeć od sposobu naliczania kosztów dostawy dla danego zamówienia.

9. Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do niektórych rodzajów produktów i umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to między innymi sytuacji, gdy przedmiotem sprzedaży jest:

  • produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • produkt, który ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
  • produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
  • produkt, który po dostarczeniu ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;
  • nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Lista wyjątków zależy od rodzaju zawartej umowy i produktu.

10. Produkty higieniczne i zapieczętowane

Jeżeli produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po otwarciu takiego opakowania.

Informacja o takim ograniczeniu będzie prezentowana przy produkcie, jeżeli będzie miało zastosowanie.

11. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z umową albo posiada inne nieprawidłowości, możesz skorzystać z uprawnień przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów.

W takim przypadku skontaktuj się z nami:

wmagazynku@gmail.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem. W razie potrzeby możemy poprosić o zdjęcia produktu lub inne informacje pozwalające na rozpatrzenie zgłoszenia.

12. Zwrot produktu zakupionego na fakturę

W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców (B2B) możliwość zwrotu produktu jest rozpatrywana indywidualnie dla każdego przypadku, z uwzględnieniem rodzaju transakcji, statusu nabywcy oraz charakteru zakupionego produktu.

Jeżeli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca i chcesz zwrócić produkt, prosimy o kontakt przed jego odesłaniem.

W celu ustalenia możliwości oraz warunków zwrotu skontaktuj się z nami:

e-mail: wmagazynku@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.

13. Kontakt w sprawie zwrotów

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu produktu, skontaktuj się z nami:

W MAGAZYNKU
UbU Jan Łopatka
ul. Bolka 8B lok. 10
61-608 Poznań

E-mail: wmagazynku@gmail.com
Telefon: 784 017 749
NIP: 9721330459

Chętnie pomożemy w przeprowadzeniu procesu zwrotu.